北京監(jiān)控系統(tǒng)維保
文章出處:本站 人氣:發(fā)表時間:2018-08-16 02:08:36
視頻保安監(jiān)控維保是指為了解決用戶已安裝的各安防系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能及時排除及日常維護所提供的服務。我公司對以上所有設備提供硬件維修、系統(tǒng)維護及技術支持服務,通過對上述監(jiān)控設備定期進行規(guī)范化的預防性維護,維持監(jiān)控系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性及可使用率,對存在的問題及突發(fā)故障提供及時有效的技術支持、完善的解決方案和事后防范機制,使設備和系統(tǒng)保持或迅速恢復其良好的工作狀態(tài),努力消除產(chǎn)生故障的薄弱環(huán)節(jié),使系統(tǒng)更趨于穩(wěn)定、安全、合理和高效。其工作內(nèi)容主要有:
1、維護保養(yǎng)所有硬件設備,保障監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運行;
2、對所有硬件設備及相關系統(tǒng)軟件各種故障的恢復流程及應急措施合理有序;
3、以上內(nèi)容在服務前、服務后都形成規(guī)范的技術文檔資料,同時,我中心還會在此基礎上不斷加強雙方技術人員之間經(jīng)常性的技術交流,提高客戶技術人員的日常維護水平和對基本問題的解決能力。
定期要派經(jīng)驗豐富的工程師到客戶現(xiàn)場對其安防系統(tǒng)進行預防性檢查維護。檢查的主要內(nèi)容包括:
系統(tǒng)硬件各部分的檢查。
系統(tǒng)性能檢查及優(yōu)化。
檢查系統(tǒng)的備份情況并幫助用戶制定備份策略。
如有必要,工程師應及時為客戶的系統(tǒng)進行系統(tǒng)安裝和恢復。
工程師應經(jīng)常性主動打電話給客戶工程師,及時了解系統(tǒng)的運行狀況。另外,還需做好如下工作:
1、認真查看設備的運行狀況,詢問和做好從起用時間到本次維護/維保之前所發(fā)生的事故記錄;
2、依據(jù)查看記錄,認真分析設備的老化(陳舊)程度,評估維護/維保期間所須更換的部件情況。
3、針對客戶的反饋意見,提出季度維修/維保計劃;
4、做好全年維護/維保記錄,力爭做到以下有效保證:
a、針對多發(fā)故障或特殊故障的情況下,維保部對常用設備在產(chǎn)品維修期間提供備用品,盡量保證系統(tǒng)的無縫運營。
b、定期服務:維保部每每月為客戶提供不少于1次的固定維護保養(yǎng)服務。
c、季度匯總一次維護/維保記錄,由使用方(客戶)做評定、簽字。
d、認真整理和保管好維護/維保記錄,以**手現(xiàn)場資料向客戶移交。
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